沈阳万科怎么了？

业主占领售楼处讨尊严

百条抗议条幅悬挂小区

居民在万科鹿特丹售楼处附近聚集抗议 本组图片由华商晨报 掌中沈阳客户端记者 杨大海 摄

眼看着绿地要变高楼，万科小区居民十分无奈

万科小区居民拿着购房合同商讨对策

居民在楼上悬挂条幅表达不满

关注“沈阳万科欺诈”系列报道之一

白底黑字的标语、举牌抗议的人群、愤怒激动的内心…………

三天端午假期，本应是亲人们欢聚一堂的宁静时刻，但是在和平区长白一路“万科鹿特丹小区”，数百名业主却自发放弃了这一闲暇，他们正展开着一场针对“万科欺诈”的维权行动。

在消费者群体中一向极具口碑的沈阳万科房产，究竟发生了什么，犯了业主的众怒？

业主陈阿姨：

买万科房子图的就是敞亮

66岁的陈阿姨是参加维权行动的业主之一，自2011年在“万科鹿特丹”小区购房以来，她的心境如过山车一般开始历经高低起伏，并最终在端午节之前的4月末，坠入了最低谷。

坐落在小区5号楼1单元9楼的陈阿姨家，朝南的客厅前方是一块大大的空地，没有任何遮挡，按照陈阿姨的说法，当初挑房子时看中的正是这一点：通透、敞亮、心旷神怡！

对于窗前空地的规划，陈阿姨在交付房款之前曾多次询问“万科鹿特丹小区”售楼处和物业，得到的承诺坚决且一致：几年后会建一栋5层高的商业网点，“既便于小区居民购物，还能给房子升值。”

最初，陈阿姨的生活平静而惬意，但到了2015年4月末，陈阿姨的平静生活被打破了。她发现，楼前的空地上陆续有工人往来出入，“空地很快被围了起来，还进行了地面清理。”

也许是“5层高的商业网点”开工了吧？

建筑工人：

楼前空地要盖的是高层住宅楼

与陈阿姨一样，小区其他业主也敏锐发现了空地上的变化，接下来几天，大家开始迫不及待接近空地上的建筑工人，打探“5层高的商业网点”布局以及竣工时间。

但工人的回答却让大家始料不及：除了商业网点，将来还会再建两栋住宅楼，都是高层住宅！于是，包括陈阿姨在内的十多人来到了小区西面不远处的售楼处，2011年至今，“万科鹿特丹”小区一直处在对外销售中。

这次进入售楼处，陈阿姨很快就发现了不同：沙盘里新增了两个楼房模型。

5月18日，记者在“万科鹿特丹”售楼处看到了陈阿姨所说的这两个楼房模型：它们的位置均处在小区西南角，正好坐落在陈阿姨家所在楼房模型的前面，即南面。

按照售楼员的介绍，“这两栋楼是鹿特丹的三期（注：陈阿姨家属于小区一期），现在还没开始卖呢。”

售楼员的说法震惊了业主们，随即，他们要求面见售楼处负责人、万科地产负责人，却遭到了拒绝。

规划局：

空地上要盖的是19层住宅楼

此后一个月，“万科鹿特丹”小区的业主们多次往返于售楼处和物业，他们只想弄清楚一个问题：当初承诺的5层高商业网点，为什么一夜之间变成了2栋高层住宅楼？

按照业主们的说法，一个多月来，万科方面始终没有人出面进行正式解答，同时空地上面的工程进度显然是加快了。于是业主们展开了行动：业主们找到了沈阳市规划和国土资源局和平分局。

6月中旬，和平区规划局受理了万科鹿特丹小区业主的诉求。在接待中，规划局表示万科方面确实上交过设计规划申请，“就是鹿特丹小区那块空地的规划…………”业主们随后提出查看图纸的要求，这得到了规划局的批准。

6月19日，和平区规划局如约向业主提供了图纸和文件：这是一份名为《建筑扩初设计审定通知书》的文件，在“沈阳万科永安置地有限公司”“沈阳市规划和国土资源局和平分局”的公章下面，显示着文件提交具体日期——2012年8月2日。

规划局工作人员向业主讲解了文件和图纸的内容：2012年，“沈阳万科永安置地有限公司”提交了万科鹿特丹小区“S13”和“S14”两栋楼（注：即空地上的两栋楼）的设计规划方案，规划显示，是19层高的建筑…………

自此，业主们终于弄清楚了售楼处沙盘里那两个乳白色楼房模型建成后的确切高度——19层高！

“我家才9楼，19层的高度还不把窗户挡得严严实实啊…………”一想起在不久的将来，透过客厅玻璃流淌进来的阳光将会彻底消失，陈阿姨便无法控制住激动的情绪。

其他业主也表达了同样的愤慨之情：为什么改变最初的承诺？为什么在买楼的时候欺骗大家？为什么没有负责人出来解释一下？

业主们决定展开维权行动。

如果您在买房、购车、网购、日常消费等方面花了冤枉钱或者遭遇了消费陷阱、霸王条款，本报将与工商部门联合为您专案维权，讨回合法权益。如果您举报制假造假窝点或黑幕，本报会将线索转交给相关执法部门予以查处，并对您奖励线索费。您可通过以下方式与我们取得联系：本报24小时读者热线：96128 本报QQ报料：800096128 本报新浪官方微博：@华商晨报

如果您在购房过程中遭遇到延迟交房，或者所购房产出现质量问题，也可以拨打本报房产维权专线：18624077271

省工商局、省消费者协会

华商晨报联手打造

辽宁消费维权平台

万科回应

客服不负责这事 会反馈给公司领导

昨日，记者与万科鹿特丹客服部门取得了联系，一名女性主管在接受记者采访时表示，小区业主悬挂条幅、占领售楼处的举动，万科方面是知道的。她表示，事情的具体处理，是由万科地产出面解决，“客服部门不负责这个事情，我们只就物业方面的问题进行解答，对于挂条幅的事，我这里会跟进进行关注…………”

这名女性主管还记录了记者的联系方式，并表示会让相关部门与记者取得联系，进行解答。随后，记者又和万科地产一名男性经理取得了联系，接受采访时，他也确认了鹿特丹小区业主的悬挂条幅行为，但是他拒绝继续接受记者的采访，并表示会将记者的采访要求反馈至公司领导。

截至记者发稿，万科方面一直没有与记者取得联系。

律师说法

业主可向法院起诉开发商

辽宁迅雨律师事务所律师王澍表示，万科鹿特丹业主与开发商的矛盾，在法律上有一个专属名词——相邻关系。

所谓相邻关系，是指两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。

它的母法条是《民法通则》第83条：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系，给邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”

王澍律师表示，万科鹿特丹的业主可以向法院起诉开发商。同时，开发商也应该积极与业主展开对话，进行有效的沟通，这样才能利于事情的发展。

业主行动

经过群策群力，业主们制定了“在自家窗户上悬挂醒目标语”的维权方式。

6月20日8时45分，悬挂标语行动正式开始。记者在现场看到，参加维权行动的业主分别在自己家的窗户上粘贴悬挂了标语条幅，有的是横幅，有的是竖幅，标语条幅遍布1楼至33楼…………最终百余条条幅全部悬挂在了万科鹿特丹小区内，远远望去就像一声声无言的控诉！

业主悬挂条幅的过程共持续了4个多小时，期间除了小区保安给予阻止，万科方面并没有任何负责人出面进行交涉。

记者注意到，小区保安曾一度向负责人进行过汇报，但相关负责人最终也没有露面。

这种局面让参加维权行动的业主们备感失望，业主们并没有就此放弃，悬挂条幅行动之后，他们还有另一个备选方案——十余名业主在商议之后，拿出事先准备好的写有“万科欺诈”的标牌，高举并列队，向万售楼处走去。

售楼员被业主们的举动震惊了，很快躲避到一旁，任凭业主们占领了售楼处。

对于业主们占领售楼处的行为，售楼员们更多流露出的是冷淡、漠视、事不关己，以至于当售楼处原本空旷的大厅被黑压压业主群挤压得气息不畅时，有一名售楼员甚至不耐烦的关闭了入口大门，随后与旁边同事唠起了家常。

两个多小时的占领售楼处行动，最终以万科方面没有派出负责人解答而黯然收场。随后两天的端午假期，万科鹿特丹小区内悬挂的条幅数量又增加了两倍，业主们除了在售楼处继续阻止前来看房子的顾客外，还多次口头表达、或者拨打电话向万科方面提出面见负责人交涉的请求，但是都没有被理睬。

“我都快70岁了，花100多万元购买万科房子，图的就是万科的好名声。”6月22日深夜，陈阿姨用颤抖的声音对记者说，“没想到买到手的竟是一个冤家！”

本组稿件由华商晨报 掌中沈阳客户端记者 杜劫波 孙笑天 采写