1150千米外的感谢函让肺炎疫情不防护真情

“在大家的仔细照顾下，我爸爸的病况已大幅转好，特别感谢！”

肺炎疫情期内，因为肺炎疫情缘故，身在武汉的魏女性没法返回成都市照料得病的爸爸。因此，成都第七中心医院肝胆科的医护人员刻意创建微信群，每天在微信里与魏女性沟通交流病况发展趋势、表述相关治疗方案。专业技术人员扎实、诊疗服务到位、有目的性的便民利民便民就诊服务项目，让市七医院获得了来源于武汉市的远程控制关注！

1150千米外的感谢函 让肺炎疫情不防护真情

2020年七十岁，住在成都双流区的魏祖父，在肺炎疫情期内因肝内胆管结石造成 腹腔疼痛难忍，在亲戚朋友的提议下，他赶到市七医院成都天府分院就医。但那时候，魏祖父刚从武汉探亲回乡，闺女因肺炎疫情缘故还停留在武汉，没法返回成都市开展照料。

一边是受困武汉市，時刻担忧爸爸病况的闺女；一边是卧床不起，急缺闺女适用的爸爸。应对这般独特的状况，市七医院肝胆科王家兴主任医生与李刚医师刻意创建微信群，每天在微信里与魏女性沟通交流病况发展趋势、表述相关治疗方案，让远在武汉的魏女性，可以即时掌握到爸爸的健康状况。另外，医院门诊医务人员也将魏女性在武汉的状况，及其她对爸爸的关注，即时传递给医院病床上的魏祖父，让真情不会受到肺炎疫情隔绝。

历经半个月的医治，魏祖父治愈住院，远在武汉的魏女性获知信息后，亲笔写了一封感谢信寄到医院门诊，表述自身针对医院门诊的感谢之情。遭受市七医院医务人员工作责任心的感柒，魏女性在武汉也积极开展到抗疫工作上，尽自身能够搜集防护口罩，捐助给那时候在武汉一线抗疫的医务人员们。

经常可以看到的便民利民、便民 院务公开获病人五星好评

一封来源于武汉市的感谢函，是市七医院在便民利民便民服务项目中勤奋努力的一个真实写照。

自今年5月28日，成都天府分院宣布交付使用后，为了更好地提高地区内普通百姓就诊的幸福感和成就感，医院门诊除开去医院硬件设施、工作人员技术性层面持续提档升级外，在大量看得清的地区，市七医院也在出示高品质便民利民和便民诊疗对策下够了时间。

进到医院门诊大门口，一块极大的电子器件显示屏，相互配合9台智能化显示器，即时翻转播放视频医院门诊、门诊、住院治疗就医流程，出示病人需要的基本健康服务价钱、常见药物和关键医疗耗材价钱、所出示服务项目价钱、关键环境卫生专业技术人员依规从业申请注册状况等网络查询。去医院经常可以看到清楚明晰的路标指示牌，防止病人及亲属“迷失方向”，每个服务窗口也用比照显著的字体样式，标出该对话框出示的服务项目內容及常见问题。也有医院地区经常可以看到的智能自助服务终端、查看一体机等，及其诊断室大门口的叫号系统，让全部就医地区看起来认真细致。

2020年，市七医院对在院就诊住院治疗的病人(亲朋好友)开展了医院门诊院务公开工作中实际效果点评调研，病人(亲朋好友)对医院门诊的公布工作中开展考核评价，其結果为令人满意74人，较令人满意26人，不满意0人，令人满意和较服务质量为100%。

着眼于易忽略的地区 让贴心服务无死角

在访谈全过程中，小编还注意到，实际上在许多 非常容易忽略的地区，医院门诊也保证了贴心服务无死角。比如，医院门诊在医院门诊服务厅收费标准室墙应对医院门诊依规从业备案的关键事宜开展公示公告，且保证自动更新；全部医院门诊中，每一个在职的工作员，都配戴了含有自己名字、职位或技术职称的标识牌；在医院服务厅的空闲墙壁，也展现着医院门诊提升医德医风考评基本建设的关键要求、医护人员从业标准；也有在显眼的地区，医院门诊也开设了健康服务举报邮箱和举报热线电话等。

除开对病人开展院务公开，针对医院门诊员工，医院门诊也依照相关规定，公布党员干部聘请、职称评审、评优选优、奖励金分派计划方案、医疗机械购置、“三重一大”事宜平等，公布事宜总共755条。根据各种各样方式让员工掌握，另外也请广大群众监管，并开展了院务公开工作中满意度测评，满意率做到90%之上。

更是将这种院务公开的关键点切实落实，刚交付使用一年的成都天府分院获得了来源于病人、亲属和员工的一致五星好评。许多来市七医院成都天府分院就医的群众都表明，尽管这种工作中无法立即医治自身的病苦，可是一进医院门诊大门口，就见到这般标准、靠谱、全透明的院务公开工作中，及其医务人员只想说真心实意外露的笑容，她们的心情愉快了许多，信赖感更强了，就诊更为安心、舒心。