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牛人与腾讯客服对话真相了，我与腾讯（技术）客服的对话

发布时间：2020-12-20 19:23:19

这个微信官方账号被处罚已经快两个月了，我也一直在投诉，但是到现在结果都不理想，腾讯还是没有撤销我的处罚。

我一直坚持自己没有作弊，让腾讯给我看作弊的证据。腾讯一直以保密为由回避这个问题。

之前的交流都是写的，因为腾讯根本没有客服电话。在我再三请求和跑路之后(我留言说你们公司这么大，难道就没人敢打电话沟通吗？)，10月10号终于接到一个男员工的电话，自称是腾讯的后台技术人员，员工号3466。以下是我们的对话(大致内容):

简短的问候之后，

我:如果你判断我作弊，请提供证据。

客服:后台确实发现广告点击数据异常，判定为作弊

我:数据怎么不正常？能说一下吗？

客服:这是内部检查，具体细节不方便公开。

我:那我让你拿出证据。能生产出来吗？

客服:我们确实检测到了异常数据。

我:我不懂。为什么不正常？我的微信官方账号广告点击率高吗？不会，每天最高点击数是7、80，点击数很少的时候，怎么能算不正常呢？

客服:例外不取决于数量。

我:依据是什么？

客服:我们这里有我们的标准。

我:我给你看证据。怎么能表现出来？

客服:这个我们不方便透露。

我:你说我出轨，我让你出示证据。这要求是不是太过分了？

我:为什么不一样？

客服:可以，具体不方便公布。

我:贵公司“公共平台推广功能交付服务(Traffic Master)”第五条“流量Master行为准则”中的欺骗定义为“流量Master在同一IP地址下多次点击或访问，或以任何不正当手段(包括但不限于代理服务器、欺骗程序、欺骗软件等)制造虚假或无效流量、点击、下载、曝光。”请问我违反了哪一条？

客服:这个不方便透露。

我:有什么不方便透露的？如果你发现我用过代理服务器，作弊程序，作弊软件等。，你可以拿出证据。

客服:其他违规也可以说是作弊

我:为什么？在你的规定里，有那么多条，那么多层次。你为什么不遵守规定？

客服:确实发现数据不正常

我:你第一次指责我出轨，你错了。之所以没有跟你认真，是因为我当时真的不知道你的规定，做了一些违法的事情，比如在文章里提示你点广告，在朋友圈里叫你点广告，但即使是这些行为，也只能按照你的规定算作“诱导点击广告”，而不能算作“欺骗”。但是这些行为在你第一次惩罚我之后就改正了。结果你又做了一次，处罚时间是十年。你是不是太过分了？

客服:只要是违规，就可以说是作弊

我:你太霸道了。你给谁写这么多规则？

客户服务......

我:能不能不按上面说的做？说别人出轨你开心吗？

客户服务:.......

我:我问你。你是不是说我出轨了，结果改不了？

客服:是的，这是最终结果

我:你在你们公司是什么水平？你没有上级吗？

客服:我是技术部的

我:不管是生活中还是网络上，说一个人出轨都是很严重的指控，你知道吗？

客户服务:.......

我:如果你说我出轨，拿不出任何证据，我是不会接受你的指控的。否则，我不能告诉我的粉丝。