红星美凯龙家具网购 青舍分享 | 听听十位家居消费者的肺腑之言

从春节持续至今的「战疫」仍未尘埃落定但纵使我们身不能动，却仍可用心看世界今天我们不谈资本，不谈营销，不谈情怀而是回归本真，听点儿最原始的声音「所言不达天听」是目前家居行业的常态市场之上，群雄之间「短兵相接」是再正常不过的事儿但不少家居品牌却因忙于眼前的生意而忽略了后方消费市场的「真实感受」殊不知，

从春节持续至今的「战疫」仍未尘埃落定

但纵使我们身不能动，却仍可用心看世界

今天我们不谈资本，不谈营销，不谈情怀

而是回归本真，听点儿最原始的声音

「所言不达天听」

是目前家居行业的常态

市场之上，群雄之间

「短兵相接」是再正常不过的事儿

但不少家居品牌却因忙于眼前的生意

而忽略了后方消费市场的「真实感受」

殊不知，这些在不经意间「溜走」的

消费主力，或许已然决定了品牌的未来

不同年龄、职业和收入的买家们

到底如何看待家居消费

又有哪类品牌、店面和产品

能撬动市场的主动消费

这回，我们和十位当代消费者聊了聊

他们心底那些「无码」的肺腑之言

No.1

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

非同、爱依瑞斯、史丹利、美克美家

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

居然之家、红星美凯龙、非同、爱依瑞斯等

你想象中的家居店是什么样子？

自己最喜欢逛餐厨展示空间大的家居店，想象中整个店以白色调为主，再加上一缕阳光，温暖清透

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，为什么，预算多少？

厨房局装 / 想让布局更合理，增加嵌入式电器 / 5万以内

有无在线上平台买过家居产品，有请说出三件产品和价格，没有请告知原因？

没买过，总担心环保不达标以及划痕等各种细节问题

你会对哪类家居产品一见钟情？

造型奇特的小柜子，虽然知道不是特实用，但还是一看见就迈不开腿儿

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

单品超过2万的

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

充斥着二十年前发廊风味，古板老气的

财经节目主持出身的晶姐

生活中也贯彻了「精打细算」的理念

为了能找到那些自己心仪的餐厨产品

几乎跑遍了京城各大家居卖场

可相较于全屋定制家居的火热

餐厨空间简直等同于被打入冷宫

一个个销售场景而非体验场景的门店

真是让晶姐跑得越多购买欲越凉

餐具品牌没有整合餐厨空间的能力

橱柜品牌又欠缺打造生活场景的激情

晶姐最终还是没能拥有最合心意的餐厨空间

我们问，你梦想中的家具店什么样儿

晶姐说，不把生活当生意

能营造出带烟火气又有设计感的餐厨空间就成

No.2

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

尚品宅配、曲美

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

红星美凯龙、居然之家和宜家，之后不排斥再逛

你想象中的家居店是什么样子？

喜欢中国风，但现在多数家居店都没什么中国味儿

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

床垫 / 5000元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

有

电视柜、床和餐桌都在网上买的，均价4000元左右

你会对哪类家居产品一见钟情？

有想法的原创设计家具

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

没有设计感 / 售价和产品不成正比的

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

有一种店门脸上就透着高人一等，看准你买不起

孙磊是个地地道道的老北京

前段时间给父母老房翻新时

对于近些年市场价格的突飞猛进

显得有点儿不知所措

便宜的看不上，看上的不便宜

好不容易选中一款沙发

标价竟然高达三万八

自认留了充足预算的他

可真是没想到如今家具这么贵

被价格顶得有点蔫儿的孙磊

不得不回到万能的淘宝上刷货

没成想这回挑中的双人床

价格合适，口碑也不错

但最快也要三个月以后才能到货

如今问孙磊，对装家最大的感想是啥

小伙儿两手一摊，说道

谁能告诉我，这好看、价格实惠

物流快又耐用的家具，到底在哪呢

No.3

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

宜家、索菲亚、尚品宅配

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

集美，首先有班车来回很方便，其次价格阶层很鲜明

宜家，场景感强又好，时不时逛逛能长不少知识

你想象中的家居店是什么样子？

想要个集VR展示区、餐饮区及儿童娱乐区于一体的综合性家居体验店，这样逛展厅、买家具、带孩子都不耽误

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

茶几 / 1000元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

没有

一是怕尺寸不合适，二是怕环保不达标，三是没照过面儿的东西总担心质量有问题

你会对哪类家居产品一见钟情？

任何能让身体放松的家具，比如懒人沙发

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

榻榻米，看起来就不舒服 / 需要送洗才能清洁的任何家具

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

装修富丽堂皇，直接劝退普通人的家居店

自从三年前有了宝宝

峰丽的生活就发生了翻天覆地的变化

以前说走就走，来去自如的她

摇身变成了不得不放弃娱乐生活的人母

而原本干净整洁的家

也成了堆满宝宝用品的「储物仓」

一边是渴望改变现状，给家焕新的欲望

一边是对环保、安全与美观的各种纠结

如何在这些问题间找到平衡成了难题

怎么才能在不耽误照顾三岁宝宝的前提下

安安静静，踏踏实实的选出一个梦想之家

峰丽想要个集VR展示区、餐饮区

以及儿童娱乐区于一体的综合家居体验店

这样逛展厅、买家具、带孩子都不耽误

No.4

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

书香门第、蒙娜丽莎、欧派、科勒、九牧

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

居然之家、红星美凯龙、曲美家居、欧派、宜家

你想象中的家居店是什么样子？

最好设计感能多一些，例如一些时尚买手店，家居店多数还是陈列单一，逛起来没什么乐趣

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

榻榻米 / 2万元以内

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

有

布艺沙发8300元、餐桌5200元

你会对哪类家居产品一见钟情？

梦幻的欧式家具

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

红木家具，总觉得与这个年代格格不入 / 棱角过多的家具

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

古色古香的家居店

未满30岁、6岁孩子的妈、全职太太

集多种身份于一身的果果

绝不是90后的独一份

甚至算得上是早婚早育女性的缩影

因为生孩子早，被提前栓牢

所以漫长的青春岁月只能在网上蹉跎

这经历对别人来说或许略显遗憾

但果果却觉得是至高无上的荣耀

在拥有了人生最大惊喜孩子之后

也拥有了另一种审视人生的视角

说起选家具

果果有自己的喜好与逻辑

她认为这个年代的家居品牌

不能只拿基本款赚取大众市场了

不但要有颜值这个「外表」

还得有品牌价值的「内在」

而自己梦想中的家居店

则必须兼具这两个优点

No.5

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

美克美家、曲美、红苹果

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

装修那会常逛居然之家和宜家

你想象中的家居店是什么样子？

每个风格都有实景展示，就像售楼处的样板间那样

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

做个定制衣帽间 / 3万左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

有

沙发7000元、茶几 5000元、鞋架 200元

你会对哪类家居产品一见钟情？

暗黑系家具

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

丑的 / 铁艺家具

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

不以冷色调为主，过于做作的店

「英年早婚」的依梦

对家有着特别的憧憬

所以婚后新房的配搭一手包办

谁知天不从人愿

光因为服务人员态度太差

她就至少退了两次定好的家具

“你见识过变脸吗？”

就是付款前亲如一家

付款后各种不耐烦

依梦说这种体验自己不想有第二回

后来她果断选择了网上买家具

不但流程清晰可见，客服礼貌周到

甚至还能看到家具每天的物流进度

至于「梦想中的家具店」

依梦觉得至少得让人

感觉到宾至如归

No.6

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

宜家

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

没有 / 不排斥

你想象中的家居店是什么样子？

门脸不用太大，也不用太华丽，只要简单温馨就好

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

孩子的学习桌 / 6000元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

没有

还是对质量不放心

你会对哪类家居产品一见钟情？

颜值高且储物功能强大的

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

过于繁琐，毫无留白的家具

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

对门脸没要求，只要品牌靠谱售后强大即可

从前有部「北京人在纽约」

道尽了人在异乡的诸多辛苦

而灿灿则演绎了现实版的「山东人在北京」

22岁到北京至今17年

经历了恋爱、结婚、生子

虽然至今尚未实现买房子的愿望

但她却从不「辜负」生活

如今居住的房屋面积不大

所以灿灿对空间的使用率要求极高

家具光有颜值远远不够

收纳能力必须超级强大

不需要太多华丽的装潢来彰显与众不同

一个简单、实用、亲人的家住得更踏实

相信灿灿的想法也代表了多数人的心声

No.7

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

欧派、芝华仕

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

集美家居、宜家、红星美凯龙

你想象中的家居店是什么样子？

有产品展示、有设计案例、有交流空间，功能齐全划分清晰

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

床+床垫 / 2万元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

有

头回试水买了个沙发坐垫，200元左右，之后计划开始在网上买家具

你会对哪类家居产品一见钟情？

公主床

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

吊柜

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

对门脸没要求，但对环保系数要求极高

思宇家里混迹了一批「不伦不类」的家具

这都是她多年耳根子软的结果

各种人的意见让家里毫无风格可言

不过婚后她逐渐有了一套

自己选购家具的逻辑

首先是多做功课多搜索

通过这个方式来确定品牌的风评

其次是处理好留白与填充的比例

有强烈需求的时候才购买

如果没有就适当留白

给未来的无限可能

说起逛家居店

思宇认为毕竟不是频繁购买的东西

如果品牌店不多做些主题活动

或是想些互动的点子

主动逛店的几率确实不高

No.8

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

双叶家具、左右沙发、顾家家居、大班沙发

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

林海家居、欧凯龙家居

你想象中的家居店是什么样子？

体验感强、服务周到

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

床 /2万元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

大件从未买过，小件常买

矮凳、床头柜，均价几百-上千不等

你会对哪类家居产品一见钟情？

类日式极简风

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

华而不实的

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

欧式家居店，个人不喜欢这种风格

按时下班？在吴老师这儿是不可能的

但即便如此也抵不住她热爱生活的心

于是「网购」就成了她最的救命稻草

然而课堂上说得头头是道的吴老师

在碰到看不见摸不着的家居网购时

也难掩自己的茫然与担忧

真伪如何辩，质量谁来监，售后谁来管

虽然常听身边学生聊起网购

但当自己真要在线上花大价钱时

吴老师心理还是犯起了嘀咕

所以至今也只能买些家居小物过瘾

No.9

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

宜家、盼盼、海螺门窗

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

有

宜家、红星美凯龙

你想象中的家居店是什么样子？

最好是有VR展示，能预知家具入户的实际效果

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

好多老家具都想换新 / 10万元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

有

简易花架300元

你会对哪类家居产品一见钟情？

红木家具

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

颜色太花哨的家具

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

过于意识流的店面

终于有空给老房子翻新的杨姐

本以为万事俱备会一帆风顺

却遭遇了前所未有的困难

先是设计公司的表里不一

后是买家具的大动肝火

本来的圆梦变成了恶梦

其实这也怨不得别人

杨姐这代人买家具全靠熟人「推荐」

她们「推荐」的重点也非质量

而是哪个品牌销售嘴甜人好会来事

所以这次冲动情感消费带来的结果是

所有买回家的家具杨姐都不满意

而同时令其无奈的还有

六环外盘踞的杂牌家居店实在太多

要想躲过他们的「糖衣炮弹」

买到真好的大牌家具可不容易

No.10

被 调 查 者

你能立刻叫出名字的家具品牌？

欧派、顾家、尚品宅配

是否有主动逛过家居店？

如有，哪家？如没有，之后是否排斥逛家居店？

红星美凯龙、宜家

你想象中的家居店是什么样子？

空间设计和家具搭配得宜，所见即所得的家居店

如果现在让你添置或替换一件家具，会选哪件，预算多少？

沙发 /1万元左右

有没有在线上平台淘买过家居产品，如果有请说出三件产品和价格，如果没有为什么？

没有

眼见为实，网上的东西还是不确定性太大

你会对哪类家居产品一见钟情？

艺术类家居产品

腹黑Q&A

你绝对不会为哪类家居产品买单？

土味设计

哪类家居店让你一看门脸就不想进去？

从没听过的小品牌

盘踞北京十年的老北漂老杨

最近终于实现了「买房梦」

所以在他心中这个家

值得拥有最走心的产品

“只要设计出位，

舒服有面儿，预算好说”

说着这些话的老杨

也不知道是真的爱上了生活

还是在给前几年的「苦日子」

找一个发泄的窗口

可逛的家居店越多看得眼越花

老杨到底想要什么样的家具呢

后来仔细想想大概是缺个

所谓的「家具搭配师」吧

如何把自己喜欢的各种家具

搭配得相得益彰实在是门学问

可见家居产业的服务形态多元

未来还有很多可能性

.END.

文字/ 毌杨主编/ 王哥设计/ 路老

以上稿件均为青舍QingHouse专属写手原创采写制作

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