云南导游 凄惨云南：导游暴力阴影为何挥之不去

云南，彩云之南，旅游资源丰富，每年吸引成千上万的人来这里旅游。云南作为一个旅游大省，一直高高在上，因为从来不缺游客。但云南旅游市场极不规范，旅游配套设施差，旅游专业人员服务态度差，各种旅游投诉层出不穷，与其旅游大省形象大相径庭。

今年的“4·12云南导游辱骂游客事件”只是云南旅游市场混乱的一个缩影。但即便如此，也没有引起云南省有关部门和旅游主管领导的重视，一直没有整改。还是放任自流，让云南的旅游市场雪上加霜，游客去云南旅游得不到更好的体验和保障，让人心寒！

前几天带一群朋友去云南丽江自驾游。这是我第二次去云南。相比去年的大理之行，这次丽江之行遇到的各种非人待遇，在我一百二十年的旅游生涯中，都是触目惊心，闻所未闻。

以下是我在丽江旅游期间经历的一些事情。想让更多想去云南丽江旅游的朋友，一个提醒，一条建议；是对云南旅游市场混乱的总结和回应；也是我个人对云南旅游当局的无声抗议！

1.玉龙雪山导游暴力事件

11月14日上午10点，我们一行人买了门票进入玉龙雪山景区，在甘海子旅游中心正常排队，准备检票，乘坐观光大巴到大索道。突然，一个导游跟在后面，生气地把我们推开。他还用他那句疯疯癫癫的话打我们的小伙伴:“如果我怕什么，就站在一旁给个体旅行者看”，这是极其嚣张的！更糟糕的是，景区工作人员视而不见，不劝阻，仿佛与他们无关，仿佛什么都没有发生过，任由他们放纵！

当时过程来的太突然，人多，没有正面交锋，我拿起相机给导游拍了照。没想到，我们过了检票口，导游也过来问我们为什么拍照，为什么他们不先过检票口，发疯似的说:“你想玩，我就陪你玩！”

众所周知，旅行社、导游和景区属于长期合作关系，这也助长了一些导游在景区胡作非为，扰乱公共秩序，而景区工作人员对导游的一些行为视而不见！

然而，如此明目张胆的行为，玉龙雪山景区的工作人员却无动于衷，这让我们非常愤怒。可见玉龙雪山景区内部管理混乱！一个青岛大虾毁了友好山东创造的亿万口号，一个破导游也可能毁了云南的旅游形象！不仅如此，玉龙雪山景区的其他配套设施和服务也让我们无比无奈和愤怒！

首先是签到设置。进入玉龙雪山景区，要经过多次检查。这个复杂的过程不仅浪费时间，还会影响游客的旅游心情。来看看游玉龙雪山需要多大的耐心。

①去玉龙雪山景区脚下买大型索道和观光票(距离景区还有几十公里，需要凭身份证买票，第一次查身份证)。

②然后来到玉龙雪山景区门口，买票，查“古城维护费”(不明白为什么门票和索道票不能在一个地方一起买？)。

③然后去甘海子旅游中心排队查观光票。

(4)然后继续排队查身份证(这是第二次查身份证)，然后继续排队坐观光车。

⑤到达索道，继续排队查身份证，坐缆车。(这是第三次查身份证。我不明白我之前查过两次身份证。我为什么要在这里再检查一遍？)

玉龙雪山景区检票流程真的不敢恭维。即使是出国旅游，也没见过这么复杂的安检流程！这不仅大大浪费了游客的等待时间，而且由于玉龙雪山景区工作人员态度差、服务水平低，也影响了游客的游玩心情。

这里要提一下，我们到了甘海子旅游中心，咨询了前台工作人员，说明10点是缆车。我们应该在哪里乘公共汽车？工作人员指着边上的检票口，斩钉截铁地告诉我们就在那里，让我们十点回来检票。这时，离十点还有十分钟，我们天真地在门口等着，工作人员却没有提醒我们排队。我们反应过来的时候，检票口的队伍已经很长了！总之，我们可以看到员工的服务意识是多么的薄弱！

这是肇事者指南！

流程复杂的安检！

2.欺骗人们的“长江第一湾”观景台

金沙江是长江的上游支流。它从世界屋脊青藏高原冲下，进入巴塘县的云南，与澜沧江、怒江一起走过横断山脉的山沟。在香格里拉县南部，在沙松碧村和丽江石鼓镇之间，突然发生了100多度的急转弯，转向东北，形成了罕见的V型弯。人们称这个世界奇迹为“长江第一湾”。这次来丽江，无论走到哪里，其中一张关于丽江旅游的宣传图片一定是“长江第一湾”的图片，说明“长江第一湾”是极其受欢迎和出名的。每次看到这种壮观的景象，人们都会想看看这种风格。

大多数人会选择把“长江第一湾”和虎跳峡放在同一条旅游线路上，但当我们来到这里时，从“大理高速”到虎跳峡的沿途有很多服务区，上面写着“长江第一湾”。但其实这些带“长江第一湾”观景台的服务区，都是“挂羊头卖狗肉”，且不说看不到真正的“长江第一湾”景观，只是想让路过的游客来这里购物消费。我们可以理解你想卖东西，但请不要误导外国游客。这，难道就没人管吗？嗯，连上厕所或者洗水果都要一块钱。我们已经不知道该说什么了！

对于真正的“长江第一湾”，最佳拍摄角度在丽江石鼓镇后山。但是当你真正来到石鼓镇的时候，你认为你能看到长江第一湾的全貌吗？我们把车停在石鼓镇的码头停车场，拍了著名的《长江第一湾》的照片，问了很多当地人，被告知石鼓镇没有观景台可以拍照，但是要爬很高的山才能看到全貌！然而，没有明显的方法到达山顶。即使你知道上山的路，也需要很长时间！

我不明白的是，对于这么著名的景观，云南丽江旅游也是在广泛的推广景观。为什么不建一个明显的观景台，让游客更直观地看到“长江第一湾”，而只是在河边立一块“长江第一湾”的石碑！石鼓镇一路吸引游客，只看老房子、电缆桥、石鼓亭、红军纪念碑吗？

服务区观景台上看到的所谓“长江第一湾”！

游客只能在河边的“长江第一湾”石碑前拍摄，自我安慰！

3、收费光明多样。

如今，中国一些著名景点的门票价格高得离谱，引起了游客的愤怒！但是游客越生气，票价越高。不去找别人也没关系。有人来看！这次丽江之行，让我们真正了解到了智慧视力收费意味着什么，还有各种门票，门票里的门票，让你防不胜防！

玉龙雪山是丽江的必游景点之一，所以票价太贵。门票130元，观光门票20元，雪山索道180元，云山坪索道费，毛牛坪索道费，印象丽江演出门票等等。如果你体验了玉龙雪山景区的所有项目，估计需要支付近千元的车费。真的玩不起！

“古城维护费”是丽江推出的霸王票，因为进入黑龙潭公园、丽江古城、玉龙雪山、白沙壁画等景点需要出示此票，有效期一周。除了黑龙潭公园和丽江古城，只能凭“古城维护费”的票据进入，但需要出示“古城维护费”的票据，分别购买玉龙雪山和白沙壁画的门票。最气愤的是，在丽江古城的狮子山景区(万古楼)、木府等地，门票要另购，而且票价也不便宜(万古楼50元，木府60元)，这是典型的门票！

另外，众所周知，现在全国各地的公厕都是免费对外开放的，但是在丽江，我们发现无论是丽江古城，还是高速公路服务区，甚至是一些寺庙，厕所都是收费的，一人一元，对孩子没有任何欺骗。丽江古城只有几个公厕，晚上不对外开放！要知道，丽江古城晚上游客那么多！还有，在“长江第一湾”服务区，如果不上厕所，只是想洗手或者水果，对不起，要收费！吐血！

这些都是官方指控，我们别无选择只能无奈！但是有些地方也有乱收费的现象。比如文海这个很偏僻的水库，一般来这里观光的游客很少，所以不收门票。我们喜欢走小众路线，翻越一座高山到文海，却发现文海正在建图书馆，湖面上没有多少水，大面积的草原已经枯黄，村民们在那里养着一些牛马。风景一般。我们在文海海岸拍了一些照片。就在我们准备回去的时候，突然来了一个村民，拦住我们不让我们走。他还拿出一个笔记本，坚持要我们每人交10块钱的垃圾费。我向他要账单，但是没有人！我们不想惹事，最后大家都给了他5块钱就匆匆逃到这里了！

所谓“古城维护费”！

所谓“文海”！

4.昆明机场旅客排队安检

云南的风景真的很好。这次旅行无论我们去哪里，我们都非常欣赏许多令人震惊的风景。但是，这些都无法掩盖云南旅游市场一片混乱的事实！当我们离开丽江，到达昆明机场的时候，我们经历了一件更无语的事情！

我从没见过机场的安检。我需要在这么长的队伍中等候。昆明机场做到了！那天，只开放了不到一半的安全检查站，每个安全检查站都有近300人排队。过安检估计要一两个小时！我们提前两个多小时到了机场，可能都赶不上飞机了！当地很多旅客一直处于动荡之中，但机场工作人员并没有出面安抚旅客。

不仅如此，乘客还拨打了昆明机场安检电话0871-67092596进行咨询。电话那头的工作人员非常尴尬:“安检口正在检修。我们在当地媒体上到处都有通知。我没看出来是你的事！”哇，你吓死宝宝了。那是我们的事！你的牛！安检口是否关闭，造成后面乘客航班延误？

昆明机场，旅客排队安检！

“玉龙雪山导游暴力事件”和“昆明机场旅客安检长龙”，这两起事件我都在微博上曝光过，并在玉龙雪山、云南旅游局、丽江旅游局、昆明机场等官方帖子上贴出。这件事也引起了我身边一些朋友的极大愤慨，纷纷转发支持，留言表示谴责！但截至撰写本文之时，当地有关部门并未对此事件做出任何回应，仿佛这些事情根本没有进入他们的视线，只是一件小事！

“玉龙雪山导游暴力事件”遭到网友声讨！

“昆明机场旅客排队安检”被网友质疑！