美容院美容师礼仪培训;国际美容师礼仪培训课程;职业形象;一、 固定电话礼仪 ;接听电话 ;拨打电话; 自我介绍，询问客户对服务及产品 的感觉 做好记录，对大批量的信息进行分类会总 将信息反馈给上级;二、??手机礼仪： ;举止礼仪;一：行姿 ?;二）、不雅的行姿：?;二、站姿 ;男性的立姿要稳健，以显出男性刚健、强壮、英武、潇洒的风采。女性的立姿要柔美，以体现女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。女性怎样的站姿最美？;女性的主要站姿为前腹式，双腿要基本并拢，呈“v”状或“y”状 穿礼服或旗袍，可双脚微分。;二）、不雅的站立姿势：?;三、坐姿?;男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。;②双腿开膝式。适用男士③双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式适于穿短裙的女士。; 不雅的坐姿：?;蹲姿;蹲姿的要点;眼神 ;手势;如何握手;美容院常用的手势;鞠躬;服务礼仪;接待礼仪 ;言谈;“谢谢”，则显示礼仪规范，强化对方好感；“对不起”，是道德的尺度，灵魂的水准；“没关系”，表示善于宽容，更见涵养；“再见”，则是亲切的道别，友谊的延续；;话题要丰富不要探听别人的隐私不要喋喋 不休 ;话题丰富;接待的技巧 ;会话技巧;乒乓会话法 即：根据自己的思路，地提出异议，较少受限制，愉快地沟通。“忽视”会话法 即：当顾客提出与眼前无交易关的看法时，以笑容回答即可。积极会话法 如，负离子烫发能使你的头发很漂亮，但是比较贵 。如负离子烫发虽然比较贵 ，但是能使你的头发很漂亮。服务行业此法很重要。;询问技巧;倾听的技巧;接待的流程;投诉处理 ;处理投诉的原则 ;生活礼仪
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