外包公司有哪些 银行外包是什么意思?银行外包公司有哪些

银行外包是什么意思?银行外包公司有哪些在目前国内的银行业竞争中，呈现金融产品和服务同质化、渠道建设和目标客户的类似化.各股份制商业银行及外资银行日益增多.产业边界明晰而确定。当市场空间变得拥挤、市场份额成为主要绩效标准时，利润增长前景日益黯淡，各银行间的竞争也日趋激烈。

一方面，网点是银行最好的营销渠道.但低端客户挤占银行宝贵的网点资源，网点资源利用不尽理想;银行外包自助渠道和网银虽然分流了大量的业务，但目前又不能完全提供大额现金和个性化等服务;随着自助渠道和网点规模的不断增加，银行由于自身的资源有限，服务能力受到了严重的制约，譬如rr系统改造和升级、银行卡营销、ATM运营与管理、业务后台的运营等需要大量的资源配置。因此.银行业务拓展面临瓶颈，客户投诉日益增多。

另一方面，银行的客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变，体验创造价值，需要提供更好的金融专业服务。再者，据IBM商业价值研究院的测算，银行网点是商业银行最为昂贵的渠道，银行外包如果将网点渠道成本设为100%的话.ATM成本约为60%.网上银行、电话银行的渠道成本仅为网点成本的、1/7左右。因此.最大限度地发挥银行各种渠道在业务发展中的优势.提高渠道的服务能力.在面临同业竞争的今天，服务资源的整合显得尤其重要。然而，银行的资源有限，市场也有限，投人也不可能无止境。谁先整合利用资源，谁就可能获得市场先机。