香港马会资料 香港赛马会李惠光：盈利用做慈善事务

CIO高峰论坛：专访香港赛马会李惠光

本站讯 7月1日消息，在2010中国CIO高峰论坛现场，香港赛马会资讯科技事务执行总监李惠光接受了本站联合《IT经理世界》的视频专访。

李惠光透露，”每年赛马会的交易率有多于一千个亿港币，我们也把这个收益变成为慈善事务方面的贡献非常大，到现在为止，其实我们是一个非牟利的机构”。

李惠光还表示：“香港赛马会利用Racing Information System系统管理赛马，每一匹马它全部的历史，包括它们在培训，它们在这些训练的时候，它们出来跑的一切所有的资料都放在里面，不但只是给马主看，给练马师他们看，也给要投注的客户看。”

以下为专访实录：

主持人：各位网友大家好，欢迎来到中国CIO高峰论坛的现场，我是《IT经理世界》杂志社的副总编，我们杂志社今年已经是第六年在三亚举办中国CIO高峰论坛，这个论坛凝聚了两岸三地150多位优秀的CIO，大家在此彼此交流分享，学习和借鉴，对于推动中国信息化建设的这样一个过程起到了很大的作用。

今天我们很有幸邀请到香港赛马会资讯科技事务李惠光执行总监先生，香港赛马会可能对于大家来讲是一个既熟悉又陌生的这么一个机构。从我的个人的记忆来讲，熟悉可能是说当年香港特区回归的时候，有一个普遍流行的说法叫回归以后，香港是舞照跳，马照跑，马照跑就是赛马的这样一个活动，那个时候我想这样一句话出来之后，全国人都知道香港有赛马的活动，实际上绝大部分内地的人很少能够有机会参加这样的赛马的事情，所以我们也不知道这个东西到底怎么去做，大家都觉得这是一个，比较明白的就是类似赌博的这样一个事情。李惠光先生在香港赛马会工作很多年，可能对这里面的事，基本上我觉得非常的清楚，按照内地的说法叫门清，我们先请他介绍一下香港赛马会这些年发展的情况。

李惠光：谢谢给我这个机会，这次在三亚可以和很多CIO朋友大家有交流的机会，你说得很对，赛马活动是香港一个文化，这个文化已经有125年的历史，香港人从100多年前都是用这个是一个很重要的娱乐事业，也是很多人从年轻开始到现在都是很喜好的一个活动，也是在这么多么多年的经历里面，得到世界上赛马运动这个行业里面是全世界公认的最好的赛马的机构其中的一个。

我们当然讲到IT方面，IT在赛马会里面担当一个很重要的角色，为什么呢，因为其实我们在赛马这个活动一方面骑，另外一个层面就是博彩，博彩这个事务其实是非常之用IT很重的，其实我们在博彩方面这个业务，每一年已经是帮赛马会的交易率有多于一千个亿港币，我们也把这个收益变成为慈善事务方面的贡献非常大，到现在为止，其实我们是一个非牟利的机构，我们把所有的收益都变成慈善的捐款。到今天为止我们每一年都有差不多十几个亿捐款给社会，还有我们在赋税方面也是把香港全部税收里面的6%-7%，都是从赛马会付出来的，所以对香港市民方面的贡献也是蛮大的。

我讲IT这方面很重要，每一年一千多个亿的交易里面，这个收益里面，大部分95%以上都是需要IT的支持，所以如果IT系统不可以有效的在安全的方面去投放的话，那我们的收益就会受到很大的影响，这方面我们IT要做得非常安全，可靠性很高。还有从客户服务方面要做得非常到位。在过去的一年，其实是一个对我们的IT事务方面，业务方面很重要的一点，因为我们在过去的一年，在五月份的时候，就在我们的网上平台方面，全部更新过一次。我们在网上投注，还有网上提供机这个服务，这个平台已经做了有差不多十年了，十年前是从零开始，到现在我们这个交易，这个投注交易，在网上实行了已经有差不多30%多，换过来说差不多300多亿的交易投注就在网上实行的，所以网上平台非常重要。

我们从2003年到现在，我们也投入了新的足彩的业务，今年是更重要，因为是2010年我们的世界杯，这个也是对足彩方面在网上投注是很高的，最近差不多有40%多是在网上进行交易的。所以我们也看到这个，因为网上这个平台这么多人用，还有物联网发展是这么快速的情况下，我们就决定做一个很大的投资，就在五月份的时候，我们很成功的推行一个更新我们的网站，除了我们网上的服务以外，我们也把我们这个支持物联网的服务，这个后台也全部更新，就用一个SOA的技术来更新，做得非常成功。现在我们的新的品太可以提供客户在不同的浏览器也可以上，包括Apple的电脑，PC也可以上，我们把保安和安全性，和客户的方便程度也做了一个提高，他们现在可以在不同的平台，用一个很安全，也是一个比较方便的方法，也可以上网。

我们内容也提高了，在丰富的媒体方面，也加入很多很好的内容。再加上我们在数据分析，就是他们客户在网上这些浏览数据，我们也加强了分析的系统，给我们有机会去跟着了解客户在网上浏览的时候，他们喜欢什么东西，他们在需要更多哪一种的服务方面，会更加了解。

主持人：谢谢李惠光先生这样的一个分享。我的一个问题，可能跟我从来没有参与过赛马会，包括赌马这样的活动有关。我想一方面你在互联网这方面做了很多的工作，可能新的一些互联网的接入方式，新的一些互联网的平台和终端，都能够很顺畅的接入到你们的互联网的网站上，这是一个很重要的工作。但是我的问题是说，这样的事情会不会降低消费者用户的体验的满足感，我自己感觉我可能对于赛马的很多印象更多的一个是来自于电视的转播，另外就是现场的那种曾经出现在香港的很多影片里面的赛场那种热闹，那种氛围。互联网的确给大家很多的方便，但是给了方便之后是不是降低了原来的用户体验的感觉，这是一个方面。

另外我想问一下在您的网站上投注的这样一些人，可能是来自于全球各地，我不知道是不是这样的？另外，来自中国内地多不多，中国人这种方式对于绝大部分的中国人来讲，它的吸引力到底大不大？

李惠光：我们当然不是说我们在这个互联网方面提供的服务同时，我们也没有减少我们在其他渠道的服务，我们只是说香港人有不同的生活习惯，有不同的跟我们接触的习惯，所以我们发现了现在的趋势，越来越多人喜欢物联网里面去，根据不同的业务做沟通，还有就是实行他们的业务。

当然我们在互联网方面投放很多自然的同时，我们也在其他的比如说马场，在我们的销售点，还有我们的电话投注方面也是一样的放很多的努力在里面，譬如说电话投注，我们去年差不多一年半的时候，我们也加多了，增加一个新的电话投注中心，就是在天水围这个地方有一千个位置，就是呼叫中心的位置，到现在为止，我们已经有差不多五千个电话投注的位置，可以给这个服务。

在马场方面，我们也投放很多的资源去更新我们马场里面这些设施，就给我们这些进来马场的朋友他们的体验会加高。我们也在马场里面去增加科技这个投资，就是如果你进来马场的时候，其实我们现在已经有WiFi，他也可以带他的电脑进来，在现场可以体验，再加上电脑方面可以给他们更多的互动性的资讯，就希望可以再提高对提高这方面的服务，和他们的兴趣。

当然我们是希望朋友有时间的话都进来马场，大家一起去跟其他朋友一起去享受这个赛马，其实偶尔也有CIO FORUM的朋友过来，尽量带他去马场，气氛，每一次他们都觉得这个体验很重要。其实投注是次要的，最重要是去享受这个赛马运动，赛马这个运动其实是非常有兴趣的一个运动，也是不简单的一个运动。所以我们也希望他们感受感受这方面。

关于在海外跟在内地，网上投注方面，其实我们服务的是香港人，是在香港，我们互联网上面服务，其实是需要他们在香港开一个户口，他们开一个户口的同时，他们也需要在香港银行有一个户口，才可以开，因为我们不做信用卡投注，所以他们每一次做投注这个户口都是用他在银行里面的帐号，这个钱，把这个款，这个现金拨到我们的户口才可以去投注，所以换过来说就是我们在对这方面的投注户口，他们都是在香港有可能是说在香港住，可能在香港住过，就到这个阶段是有一个户口，有一个银行户口，他才可以开，他们开户口的时候，也是要亲自过来开，以确保我们户口客户是18岁以上的，也是在香港相关的人士，当然我们不说一定是香港人，他们如果在香港有业务的话，他们在银行里面有户口的话，他可以开。然后他们到他们不同的地方，譬如说他们旅游，去各种地方，可能他暂时要回去他自己的国家的时候，他们要去考虑他们当地在互联网上面可不可以在异地，在不同的地方去投注，他们也要去在这方面尊重他们国家不同的规律。

譬如说在美国他们不可以上网去投注的，他们就不可以做这个，其实我们也把这个提醒，每一次都提醒我们的客户。但是如果在香港的客户，他们去一个不同的地方旅游，这个地方允许他透过物联网来投注的话，那我们很欢迎他们不在香港的时候也可以去享受这个服务。

主持人：这是很有意思的一个事情，赛马会一百多年来成为香港人的一个爱好，同时也是政府的很大一部分的税收来源，我觉得真是一个很有意思的游戏。还有一个问题，我在想赛马最关键的还是要看马，马这种动物对于人类来讲是很友好的一个动物，而且对于赛马的这样一些品种来讲，可能对它的要求也很高，我自己感觉这些马可能都是这个种类里面能够参加赛马的都是这个种类里面的优良品种，非常好的一些品种，我不太清楚香港赛马会对于这样一些马匹的管理，对它们这个在信息化方面，有什么重要的手段？这个可能只保证好的马才能给你的赛马带来更有意思的一些乐趣，这个可能是很关键的。

李惠光：其实这方面我们是有很多年的经验了，不是一天，一朝一夕得来的经验，我们的马匹都是不同的马主拥有的，我们有很多我们的会员，我们会员很多都很喜欢，对这个赛马的娱乐很喜欢到一个地步，他们希望可以拥有一匹马。马他们是从不同地方买的，我们也从这个方面协调，也会做一个介绍，买这个匹马是纯种的马，有些非常贵，几百万一匹都有，买回来的时候，我们有不同的练马师可以介绍给他们，当然是他们自己去决定用哪一个练马师，练马师有自己的马房，马房也聘用了很多马夫，副练马师，帮他去培育这匹马。在这方面赛马会会做很多的支持，系统方面也是用很多很尖端的科技，譬如说我们有一个非常的高科技的，叫Racing Information System，就是赛马活动的系统，这个系统就把每一匹马它全部的历史，包括它们在培训，它们在这些训练的时候，它们出来跑的一切所有的资料都放在里面，不但只是给马主看，给练马师他们看，也给要投注的客户看。

所以每一个客户在互联网上面，还有在我们这些印的本子里面都看到每一匹马它们以前的成绩是怎么样。还有在医疗方面也是很重要，我们有一个马医院，这个马医院里面用WiFi，不同的科技，我们有一个医疗系统，这个系统也是得过奖的，这个系统可以说是有些在人的意愿都觉得我们对马的医疗好像比对人更好，因为它们每一匹马都是我们有它的资料在里面，还有就是我们有一个个人的笔记本电脑，可以用WIFi，医生可以去到这个马匹做诊断，诊断的时候全部的资料都里面，包括它们的X光，它们以前的病例都在里面，帮我们马的医生去帮助它做诊断，这个是我们说外卖，外送到马匹，马匹不用进来，就找医生，医生会找它。

这些也是很重要的，其实不单只是在马匹这个健康方面，也是管制很重要，因为我们要确保这个马匹不会去用不应该用的药，影响它赛马的时候，它的状态。所以我们也在一方面是医疗方面，另一方面是管制方面，也是做得很好。

第三方面，我们也按时，需要的时候去抽马匹的样本做实验，化验，为什么化验，看看它们有没有用不同的药，不应该用的药。一般来说，马匹在当天出赛以前当天的早上，我们就提它们的尿液做化验，然后赛完以后如果它是头四名的话，我们再拿它的尿液来化验，如果它们不喜欢给尿液给我们的话，因为这个也是要看看它们的情况，我们可以抽它们血去化验。有时候很奇怪，就是赛完以后，我们的化验同事会等它来给这个尿液，有时候等几个小时它都不给，有时候要去逗它们去给，我也看过，很有兴趣的。但是它最后不给的话，我们就去抽它的血了，没有办法了。这个我们就去拿来化验，看一看赛前赛后有没有什么，就是一些不正常的情况，我们就是确保它们这个马不受药物的影响，去赛出成果出来，所以这个我们也要做。

到一个地步，我们这个化验所是世界上面公认的化验所，很多，譬如说奥林匹克，其他的这个赛事他们都把我们叫做B样本寄给我们，去做一个第三方确认，这个化验，确保他们的马是没有什么特殊的问题，这样。

主持人：谢谢，真的是很有意思，对于那些倔强的赛马来说，你要那么固执不给尿液的话，可能抽血会是一个更麻烦的事情，李先生刚才讲的马匹的这样一些管理，我觉得是非常复杂的一个过程，从喂养到医疗，还有到检测，比赛的过程里面。我想恰恰是这么一整套非常完善的体系，保证了香港赛马会上奔腾向前的那些马能够是优良品种，而且是货真价实，没有药物影响。今天我们非常感谢李惠光先生给我们分享香港赛马会很多的信息化，或者是科技这方面的一些信息。也给我们分享了很多赛马会本身运营层面的一些东西，包括马匹的管理，可能平时大家只是看看点转播的话，只能看到奔跑，看不到后面的过程，这是很有意思的一个事情。

这里非常感谢李先生，也希望我们的网友以后去香港的时候能够到赛马会去体验一下，这个有着一百多年历史的全民的娱乐活动，非常感谢李惠光先生，也感谢各位网友，谢谢。

李惠光：谢谢。