戴尔致歉 戴尔就价格出错道歉并承诺按订单出货

本站讯 2月27日消息，戴尔公司今日就显示器售价出错事件向本站发来道歉声明，对于已经付款的用户，戴尔将按照网站此前显示的错误较低价格发货。

戴尔公司称发现错误后，已经和大部分用户进行了沟通，部分用户接受了道歉并取消了订单，但是对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

戴尔公司表示，客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在正常承诺的送货期限内送交客户。

此前，戴尔公司网站显示，通过网络销售的一款原价8999元的27英寸液晶显示器报价为2515元，这一超低价格引发众多用户抢购。戴尔曾经向已经确认了订单但是没有及时付款的客户提出降价1500元的解决办法，但是未获得认可。戴尔公司称，波及的用户有数百人的规模。

IBM曾经有过网站订单报价出错事件，但是损失全部由公司承担。（林达）

以下为戴尔公司声明全文：

戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。