成都巨响 “成都巨响”背后的“成都经验”

□成都商报评论员

前天下午，成都的一声巨响空就像一场突如其来的巨大考试，考验着我们这个日益多元化的社会。成都官方反应冷静迅速，处理科学果断；荣成传媒积极压缩谣言空，及时传播权威消息；网友冷静对待，理性分析。相关谣言很快就失去了市场，消失了。

成都已经不是第一次成功处理突发事件，化解舆情危机了。比如去年3月14日春熙路的造谣事件，以及今年母亲节送卡给面包店的造谣事件。在这个大家都是麦克风的新媒体时代，突然来了一声巨响，但相关应急反应却不能贸然上阵。显然，这一声巨响是对成都应对突发事件和舆论危机的又一次考验。当然，这也是这个城市相关经验的又一证明。

成都应对舆情危机的成功经验在于及时的信息披露，有效保证了舆情引导。新媒体时代的特点是发布渠道的多样化、多中心性、互动性、即时性和便捷性，这就必然要求政府在舆情事件发生的第一时间启动应急机制，迅速发布相关权威信息，及时安抚受众情绪，消除网民疑虑。在发生大噪音事件的情况下，仅一个半小时后，成都市公安局正式发布通报；随后，成都市人民政府新闻办公室关伟、成都市公安消防队关伟转发。这时候政府可能还没有掌握全部真相，但相关部门并没有等到真相。而是在有节奏的信息发布中，先报道城市社会治安大局稳定，消除各种谣言，安抚民众，然后逐渐接近真相。晚上8点，成都市人民政府新闻办公室官方微发布消息称，“巨响”可能与音爆有关，于是真相大白，舆论危机成为过去。这种宽松的舆论引导，说明政府有足够的预案和一套成熟的经验来应对突发事件，化解舆论危机。下降到版本02