同济经典 同济经典2017上半年度总结表彰大会

同济经典2017上半年度总结表彰大会

2017年07月27日，上海同济高技术有限公司以“因变制宜，革故鼎新”为主题的上半年度总结表彰大会在杨浦区国康路白玉兰大酒店15楼隆重召开，公司旗下各门店经理、设计师、市场、工程、材料、软装等各版块100余人出席会议。针对上半年度的工作做了阶段性总结，并对上半年度优秀员工进行表彰，同时规划下半年工作。

会议开始，同济经典整装馆负责人舒雯静同时也是大会主持人针对2017年上半年的工作做了简单回顾：2017年上半年，公司将重心转移到“口碑与服务”上，围绕着“口碑与服务”，公司在各个版块做了大幅度的调整。在整个上半年，同济经典始终秉承着“以服务缔造口碑、以口碑成就品牌”的发展理念，打破传统行业弊端，致力于为广大业主提供最专业的全案高端定制家装服务。

2017年下半年，我们将继续把官网和大众点评作为公司的首推渠道，本着打造口碑至上服务至上的原则，服务好同济经典的每一个客户。

为了给客户更好的施工体验，同济经典在2017年初实行了工地管家政策。分公司匹配相应的工地管家进入每一个施工群，每周去工地巡查，第一时间解决工地问题，大大提升了客户的满意度。

1 领导发言

会议期间，各部门总经理对上半年的工作进行了总结并对下半年工作进行展望。副总经理洪勇指出：公司在取得国家二级装修资质后，下半年我们将加大公装市场力度，从酒店到商业圈全方位渗透市场，打响印堂公装第一炮！

会上，市场部、渠道部、工程部、材料部、门店经理及工程管家针对各自负责的内容版块进行了总结，并对下半年即将开展的工作做出部署。

【市场部】

市场部总监蔡昕针对公司官网做出“全新启航，变革中的官网”为主题的分享，公司网站作为品牌的承载者，负责接入客户与转化的使命，未来，我们继续从提高服务出发，打造公司品牌，提升客户服务体验，将官网打造成为一个客户来源主要平台，为公司带来更大利润。

【渠道部】

“做好服务，做好口碑，争取回头客”，是同济经典一直坚持做的，也是2017年上半年度的重中之重的工作。渠道部经理纪志俊作为口碑点评的主要负责人，每周固定时间到各个门店宣讲口碑的重要及执行情况，目前，点评网上，同济经典的好评数已经达到上千条，好评率达到90%。做好施工质量，提高服务质量，好评率就会上升，形成良好口碑，同时带动转化率提高，相应的回头客和转介绍客户也会增多。

在本次大会上，渠道部经理纪志俊针对大众点评无忧装做了重要讲解，大众点评网750个商户里，只有10个品牌商户可以做无忧装，同济经典是其中之一。在未来，通过无忧装客源系统，同济经典可以获得更多的流量，更多的免费客户资源。而无忧装的五大优势，为客户打消各种顾虑，会有更多的客户来点评网下单，从而提升施工转化率。

【工程总监】

工程总监周伟清针对工程部分做了详细讲解，他讲到：公司要对工程质量全程把控，全员目标一致，增强服务意识，提升服务质量。

在每个节点验收前，工程管家在微信群里提前通知业主及相关参与人员，做好全方位的验收准备，同时要求项目经理在主次材安装时，一定要到现场，针对材料严格把关，拒绝劣质产品的安装，保证工程质量。

【工程总监 吴】

同济整装馆是同济经典旗下拎包入住整装风格的一种服务，其初衷就是把装修变成买车一样方便消费者。

针对整装馆，工程总监在大会上强调，目前整装馆，特别是后道部门，努力在做好各项后续服务工作，特别是结算和木作生产，需加大力度努力做到竣工验收即进行结算，木作也正在和品牌公司合作努力改善现场状况，让整装馆完全的服务好客户，努力做好同济品牌，提升客户满意度。

【材料部】

建材品质关系着客户的家居环境，同济经典设计为了打造德系高端品质精装，针对国内外上千家材料厂商进行实地考察调研，检验材质环保和性价比，优选德国阔盛、西门子、杜拉维特、汉斯格雅、舒尔茨、汉高等一线主辅材，并签订战略合作伙伴关系，为打造高品质的健康环保空间提供了有利保障。

会上，材料部经理高菲菲讲到，为了避免因材料进场的时间耽误工期，我们要求在开工前必须选好瓷砖、橱柜；项目经理在开工两周后可根据施工进度预约材料进场时间；成品材料配送到工地时，要严格按照尺寸规格进行安装。未来，我们会加强扩充公司现有材料库，对于销售及服务，进行优胜劣汰。

【徐汇店长】

徐汇精品设计中心经理杨爱国，针对整个家装大市场做出了分析：随着上海装修市场的进一步萎缩，同时市场的各路竞争越来越多，整个市场充满了危机感，但市场就是这样，大浪淘沙智者胜，面对危机，我们要拓展思路，迎难而上。作为公司产值的前哨，我们的设计师及营销人员，要有应对市场的敏锐的眼光及嗅觉，能够及时发觉和挖掘潜在市场机遇，充分发展自己的客户资源。而设计师在面对客户时，不能只单纯的提供设计方案，而是通过量房服务，了解户型结构，再与业主进一步交流，了解业主现在的生活环境和习惯，通过对人与物的接触了解后再提供一个详细的设计方案。同时，也可为业主提供包括户型解析、功能布局、风格定位、资金规划、图纸预算、软装配饰、家具选购、主材产品搭配、设备选购和园林设计等全案设计服务。

【浦东店长】

浦东精品设计中心经理雷琴在对浦东店的工作作出总结之后，又针对客服工作做出了针对性的指导：在家装过程中，最先接触客户的就是客服，他们的作用至关重要，代表着公司的第一印象。优质的服务意识，能够避免客户流失，促成成交。同济经典在客服服务方面，要求客服态度端正、精诚服务、全心全意，用更高的服务标准，真正让客户在装修时做到省心！贴心！放心！同时，在对接给门店设计师时，能够提供客户全面的信息，如楼盘名字、户型结构、装修时间等，避免沟通错节给客户造成不良印象。

【工程管家】

工地管家是同济经典新推出的工地管理方式，目的是为客户提供更为贴心的管家式家装服务，即随叫随到，随呼随应，定时定点发送施工现场照片到客户群，让客户随时随地了解施工状况及进程，做到让客户放心、省心、安心。

丁之俊，作为公司众多工地管家中推选出来的优秀代表在大会上发言，他分享了自己的工作经验：家装行业操作节点多、项目细化、并且质量体现都是显而易见的。所以在整个作业流水线上的规范化操作是必须要坚持的，项目经理们的每人一报，管家们在客户群内的及时解答，都是为了提升客户的满意度，为的是能保质保量的完成施工任务。规范的作业流程，是保证工程质量的大前提。规范化可以使施工流程更清晰、工作人员配合更默契、让整个工程团队运作的更加顺畅，最关键是给客户带来良好的体验保障。

【总经办】

同济经典总经理唐菁，针对本次会议做了简短总结：企业的发展，凝聚了所有职工的辛勤汗水和无私奉献，凝聚了各个岗位、各个部门的智慧和创造力。特别是我们在生产一线的同志们，一马当先、艰苦奋斗、忘我工作，他们用实际行动为公司做出了重大的贡献。

业内很多发展较好的公司都是通过不断提升产品质量与服务品质，增加消费者对企业产品的满意度，给消费者留下品牌印象，提高企业知名度和美誉度。在服务方面，无论是售前、售中，还是售后，都设身处地为消费者考虑，让消费者感到舒心。好的家装公司都是靠做口碑、做服务求生存！

同济经典“以服务缔造口碑、以口碑成就品牌”，以诚信打造透明家装产品，用服务营造放心消费环境，用质量回报业主，用服务关怀业主，依靠口碑不断提升“同济经典设计”品牌价值与影响力。

2 优秀员工表彰

2017年上半年，在公司创新求发展的道路上，公司的各位同事们都做出了很大的贡献，公司是一个平台，在这个平台上很多员工努力向前，不但取得了优秀的个人成绩，还为公司的发展提供了不可估量的作用。

在本次大会上，同济经典颁出上半年度的10大奖项，分别为最佳渠道负责人，最佳渠道客服，十大优秀设计师，十大优秀项目经理，优秀工地管家，最佳材料管家，进步最大设计师，最佳分公司总经理，优秀团队建设奖，为上半年度表现突出的设计师颁发奖状和奖金，为业绩优秀的个人给予奖励，为服务突出的项目经理和工地管家颁发奖金，鼓励他们再接再厉，与同济经典共同成长、共同进步！

【领奖图片】

最后，同济经典董事长高亮对公司的整体发展形势做了总结，高总指出，当下行业形势严峻我们要谋发展就要开辟新方向，要将大会上各位领导提到的好的点继续发扬，落实到各个部门的具体工作中，不好的地方要改正，用积极的态度提升服务质量。在未来，我们要注重提升设计师个人能力、强化团队凝聚力、提高服务细节、提升品牌口碑度，要坚定不移的跟着公司政策走，勇登另一个高峰。