未央教育网 西安未央区教育局的门有多难进？ “新西安人”为娃上学 跑了七趟还被“踢皮球”

西安市未央区教育局的门有多难进？近日，有网友在微博等自媒体发文，反映去未央区教育局办事，遭遇门难进、脸难看、事难办的辛酸过程。这位名为“聚焦评论”的网友在题为《一小时看未央教育局如何为人民服务一小时知道在未央上学有多难》的文章中叙述，由于保安在门口阻挡，家长们只能在门外排队，炎炎烈日下，事没办成还憋了一肚子火。此外，如果要进入大门，必须得先电话联系，没有电话一律不让进。

为了了解事情的原委，6月11日早上，记者来到未央区教育局进行实地探访。招生办公室门前，排着长队。两位保安坐在凳子上堵在门口，一次只放行一个人进去，偌大的大厅里面空空荡荡。记者看到，大厅里原本为办事群众设置的椅子，却被保安拉到门口进行堵截。

保安门口阻挡

“这么大的地方，完全能容得下排队的人，为啥不让进去呢？”记者询问，一位保安说：“地方大着呢，全都进去太吵了，谁听得清楚讲的什么！”“外面这么热的天，为啥不能让大家坐在里面等呢？”记者又追问。这位保安不耐烦地暼了一眼说，“要为里面的人创造良好的办公环境。”

随后，记者以办事群众的身份在教育局大门处进行咨询。在这里，记者再次被阻拦在外。门口的两位保安称，只有给里面打过电话才能进入办公区域。纠缠一番无果后，记者在表明身份的情况下，才得以进入“戒备森严”的未央区教育局大门。

未央区人民政府教育督导室门口

然而，在采访相关部门的过程中，记者再次遭遇闭门羹。刚一进入综合办公室，记者表明采访意图之后，一位工作人员态度蛮横地呵斥道：忙着呢，不方便接受采访！

随后，记者来到局长办公室试图采访，房门紧闭，敲了半晌无人回应。一位工作人员告诉记者，局长不在办公室，正在开会。采访接连受挫后，记者拨打了西安市未央区政府官方网站上公布的24小时投诉咨询电话。遗憾的是，截至发稿前，该电话一直处于无人接听的状态。

在排队等候的人群中，不时会听到家长的诉苦。周师傅今年1月份刚落户西安，这几天专门从天津来到西安，就是为了自己四年级女儿上学的事情，为了给娃转学这事，他说“几乎跑断了腿”。

未央区教育局招生办公室门口

“我都跑了六趟了，就这样被当成皮球一样踢来踢去。”周师傅告诉记者，自己家所在的楼盘在未央区，划归的学校应该是未央区新房小学。可是，在咨询未央区教育局的时候，对方却告知他，自己买的房子属于新建楼盘，归浐灞管委会管理。他到浐灞管委会去反映情况，对方却称，没有能力管这件事，又让他来未央区教育局。

“一会儿给你一个电话让你打，这个电话又转到下一个，像是接力赛一样，直到最后的电话打不通。”说起为娃上学的事儿，周师傅泪眼婆娑，满肚子的委屈无处申诉。他说，自己人在天津，回来一趟不容易，就是想先登记一下，却也阻力重重。“满怀期待成了‘新西安人’，未央区教育局却让我寒了心。”

未央区教育局招生办公室门口排队

一位家住西咸新区秦汉新城的女士，也是排队等待咨询中的一位。她的疑惑是自己已经给孩子在小学登记了，但最后又被学校从登记名册上划掉了。带着疑问她来到未央区教育局咨询，却被告知领导已经私下决定自己所在的秦汉新城也不可以跨区域入学。她给记者出示了未央区的入学文件，其中一条“进城务工人员随迁子女入学”条例中标明：新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区和沣东新城户籍的交叉务工人员，其子女在原户籍所在地按学区登记入学。这位女士所在的秦汉新城并没有在这一区域划分中，但现在也无法实行跨区域入学，她表示来回跑了好几次，报名时间只有2天了。现在她要去西安市教育局反映这个情况，“这区教育局真是坑人”。

在采访未果的情况下，记者致电西安市教育局了解情况。局办公室副主任魏振华告知记者，群众反映未央区教育局的情况，市教育局已经了解到了，并且非常重视。目前已经和未央区教育局进行了约谈沟通，未央区教育局局长、副局长均参加了此次约谈会议。市教育局督促未央区教育局抓紧制定并完善有关制度，对群众反映情况进行相应整改。

但同时，魏振华向记者表明，未央区教育局工作人员的工作作风问题，属于未央区“纠风办”等纪检监察部门管理。市教育局只能起到警戒、提醒、谈话等作用，可以督促改进工作作风，提高办事效率，但是并没有具体处理相关工作人员的权力。

随后，按照西安市教育局的提示，记者联系了未央区纪委“党风政风监督室”。

工作人员明确表示，如果反映情况属实，说明未央区教育局工作中确实是存在问题的。此前在《问政时刻》中，已经对未央区教育局相关工作人员进行了处理。因为目前还没有接到家长的上访或者举报，也没有人进行投诉，加之信息掌握得还不够全面，区纪委现在还没有介入。这位工作人员表示，对于此次的情况，区纪委随后将调查取证，如果确实存在群众所反映的情况，肯定会介入。

就在发稿前，记者接到前述“新西安人”周师傅的电话。他说自己再一次被踢了皮球，第七次来到未央区教育局招生办公室，被告知，自己的这种情况需要浐灞管委会与未央区教育局“公对公处理”，不能针对个人。然而，“公对公”如何处理，什么时候处理，依然是个未知数。周师傅失落地说，“我现在已经没有地方可去了，走投无路了。”

为了孩子上学这件事，周师傅这样的“新西安人”还要跑多少次才能解决问题？炎炎烈日下，排队家长们什么时候能坐在办公大厅里畅快地等候？未央区教育局的大门什么时候才能让办事群众舒心地走进去？对此，本报将继续进行关注。

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本报法律顾问/ 徐晓云 陕西许小平律师事务所

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