谁都知道苹果，可没人知道苹果中国总裁是谁

据美媒报道，苹果目前在全球各地面临20多起诉讼，要么指责苹果故意降低旧iPhone的速度，要么指责其未能披露其从iOS 10.2.1开始的电源管理变更。

为此，苹果在美国忙着道歉。去年年底的12月28日，苹果中国官网也发了篇不疼不痒的《致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明》。正如标题，与其说是道歉不如说是解释：

“大约一年以前，在我们推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。在这一更新中，iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。”

如果这次危机苹果处理不好，很可能会危及秋季新品发布会后刚有起色的中国市场。要知道，三星在中国市场的雪崩，同样是与没有处理好Galaxy Note 7的“电池门”有很大关系。

要说在面向中国公众方面，苹果恐怕比三星更差。对于大多数媒体来说，好歹还知道三星电子有个中国区，也有个中国区总裁，而苹果呢？恐怕都没几个人知道苹果同样也有个大中华区，还有个总裁叫卢雷。

直到去年7月，苹果又任命了一位葛越女士为副总裁及大中华区董事总经理，负责领导并协调苹果中国团队，直接向CEO蒂姆·库克和COO Jeff Williams汇报。媒体又糊涂了，“大中华区董事总经理”葛越跟“大中华区总裁”卢雷之间到底是什么关系？

其实有啥关系也并不重要，因为之前苹果大中华区的各条产品线根本就没有隶属关系，都是单独向苹果美国总部的产品线老大汇报工作。所谓大中华区总裁，其实就是个管销售的而已。

如果说其他跨国公司的中国区团队职权有限的话，苹果可谓做到了极致——据说苹果大中华区的所有高管，没有一位能够代表苹果对外发言。因此，中国出了任何事情，都需要总部确定了详细策略之后，大中华区才能对外发布。而且由于没有发言人，只能直接发新闻稿，无法与媒体进行更深入的沟通。

苹果的沟通对象也很奇特，它常年就跟自己选定的那十几位媒体记者沟通。老冀就认识其中的一位记者，这位记者都换了媒体了，苹果还是只找TA，可谓情有独钟。每年苹果在美国开发布会，也只邀请这一批记者过去，那些没被邀请的小编还得熬夜给发布会做专题，没办法，谁让它是苹果呢？

不可否认，与天马行空的乔帮主相比，务实的苹果现任CEO库克还是挺重视中国市场的，隔三差五就往中国跑，又是参观苹果的实体商店，又是去世界互联网大会发言。问题是中国的事情千头万绪，也不能什么事情都指望库克亲力亲为吧？如果不给大中华区的高管团队更多职权，很多问题还是没法解决的。

这样的苹果公司，虽然足够傲慢，坚决不本土化，但是产品独步天下，大家也不得不捧着它。不过，一旦产品掉链子了，无法对中国手机厂商形成碾压式的优势，它的各种问题也就暴露出来了。而由于本土高管团队授权不足，一些问题也无法得到解决。

“电池&性能门”恐怕还只是个开始，新的一年里苹果在中国将会面临极大的挑战，如果不能够采用更加灵活和务实的应对策略，恐怕到了今年年底，库克的脸色会更加难看。