女体研究所 湖南标准化研究院打造全能型办证服务窗口

湖南省标准化研究所窗口服务人员正在耐心指导认证人员申请认证。

长沙，6月16日——他们不是空姐妹，但他们有着空姐妹一样的亲和力。他们不是“敢死队”，但每个客户都称赞他们的能力和高效率。一张笑脸，一句问候，一杯绿茶，一个方便的申请程序...这样温馨的场景每天都会在湖南省标准化研究所机构代码服务窗口前上演。

湖南省标准化研究院是省质量技术监督局直属二级单位，承担全省组织机构代码管理与服务、商品编码服务、标准信息与市场准入服务，同时承担省政府法人基础数据库的开发与管理，为湖南标准化战略的实施提供项目支持。为了提高为人民服务的能力，近年来，医院高度重视窗口服务的管理，努力改善窗口服务的“硬环境”和“软环境”，努力打造群众满意的服务窗口和优质的服务品牌。

为营造便捷高效的服务环境，湖南省标准化研究院加大资金投入，建立一流的办证服务大厅，统一计算机规格，优化办证专网，增设便民服务席位，免费发放宣传资料。两年内，初步建成18台数据服务器的法人资料室，承载全省40多个厅局拓展应用，为500个终端提供在线实时信息交换能力。

加强制度建设和队伍建设是提高为人民服务质量的又一重要途径。为了给创先争优创造一个“软环境”，规定窗口服务人员的信息必须放在桌子上，党员的承诺要做成卡片放在桌子上，党支部、医院班子成员、支部书记的承诺要贴在公共栏。每个窗口服务人员都要做到“四个一”，即一张笑脸，一句问候，一杯绿茶，一个便捷的申请手续，为群众提供优质高效的服务。

“我们的目标是创造一个全方位的服务窗口，不让带着希望来的人失望。”湖南省标准化研究所组织代码司副司长龚洁慧表示，为了优化服务，每个窗口服务人员都要定期接受专业培训，简化工作程序，将办理许可证的时间从之前的5个工作日缩短到3个工作日，简化搬迁变更、注销、年检等业务流程，现场完成。

服务“窗口”是一个单位的“眼睛”，窗口服务的水平直接反映了一个单位的形象。湖南省标准化研究所窗口服务人员热情、耐心、细致的工作作风得到了群众的广泛认可。

“工作人员相当专业，三四分钟就能解决我们的认证问题。”6月15日下午，从娄底来办许可证的周先生在接受采访时说，过去办许可证至少要排半个小时的队。现在不仅快，而且工作人员总是面带微笑地互相问候，让人感到非常亲切和温暖。